Garantia

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Todas as suas solicitações devem ser comunicadas a Central de Relacionamento por meio do E-mail (contato@vittorinowatches.com) ou Pelo WhatsApp, localizado no botão no canto inferior da tela, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Sendo necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Maiores informações e fotos dos produtos poderão ser solicitadas.

Só realizamos devolução de produtos comprados no site www.vittorinowatches.com. É imprescindível a devolução do produto em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o cartão de garantia datado e assinado e com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

As solicitações de desistência do produto por arrependimento serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O contato deverá ser feito pelo E-mail (contato@vittorinowatches.com), localizado no canto superior da tela, ou pelo WhatsApp Localizado no botão de atendimento no canto inferior da tela, de segunda a sexta, das 9h às 19h.

Em caso de defeitos cobertos pela Garantia no prazo estipulado de 24 meses, o seu produto será reparado, ou caso não haja a peça será feita a troca do relógio ou restituição do valor pago. Caso seja necessária a troca do produto, a Vittorino não garante que seja entregue o mesmo modelo. O cliente poderá escolher o modelo de sua preferência que tenha custo compatível e que tenha disponibilidade em nosso estoque ou estorno integral do valor da compra.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.vittorinowatches.com

Toda mercadoria deverá ser encaminhada ao escritório da Vittorino em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o cartão de garantia, datado e assinado e com a DANFE.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso escritório, a qual poderá levar até cinco dias úteis.

A troca ou a restituição do valor pago só será liberada após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

Você precisa obrigatoriamente solicitar a nossa Central de Relacionamento um código de postagem para seu pedido. Em seguida será encaminhada uma Autorização de postagem para o pedido ser despachado em uma agência dos Correios mais próxima da sua localização.

Reforçamos que o(s) valore(s) referente(s) ao(s) item(s) devolvido(s) somente serão restituídos após ser confirmado o recebimento da devolução e ter passado pela conferência de nosso Controle de Qualidade.

Como proceder se meu pedido chegar avariado?

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento no canto superior da tela e informe imediatamente.

A garantia oferecida refere-se a eventuais defeitos na fabricação dos componentes do relógio. O período total coberto pela garantia será de 24 (vinte e quatro) meses, sendo 03 (três) meses concedidos conforme a Lei 8.078 (Código de Defesa do Consumidor) mais 21 (vinte e um) meses como bonificação do, perfazendo um total de 24 (vinte e quatro) meses de garantia total para o produto, a contar da data de compra do relógio no site www.vittorinowatches.com, que deverá ficar anexada a este Certificado de garantia. Em caso de defeitos cobertos por esta garantia no prazo estipulado, o seu relógio será reparado ou substituído gratuitamente.

• Vidro, pulseira, parte externa, coroa e pino;
• Danos resultantes de utilização inadequada, acidentes ou desgaste natural;
• Eventuais danos indiretamente provocados pelo uso que causem imprecisão ou o não funcionamento do relógio;
• Danos causados pela água quando a Tabela de Resistência indicar que o mesmo não é resistente à água. Verifique na tabela referente a “resistência à água” em qual categoria seu relógio se encaixa;
• Danos ocasionados pelo vapor de água de chuveiro que com exposição constante nesta situação, danificam a parte interna do produto.

• Defeitos de fabricação no movimento do relógio que não seja resultante de utilização inadequada.

 

Caso seja necessária a troca do produto, a Vittorino não garante que seja entregue o mesmo modelo, mas o cliente poderá escolher um modelo de sua preferência, com o mesmo valor de compra.

Para relógios fora do prazo de garantia ou de serviços que não são cobertos pela garantia doVittorino.

As despesas decorrentes com a remessa de encomenda postal, seguro ou transporte são de responsabilidade única e exclusiva da Vittorino do relógio até o escritório.

Esta garantia não se sobrepõe aos direitos do consumidor no país em que este produto foi adquirido. Em casos especiais, não especificados nesta garantia, será acatada a legislação vigente.

Lembre-se de que nenhum produto, mesmo os que possuem resistência à água podem ser expostos ao vapor do chuveiro, seja durante o banho ou no local do banho, pois o mesmo danifica a parte interna do produto, gerando danos irreversíveis ao mecanismo do seu relógio.

Mantenha o seu relógio longe da exposição ao sol constante em altas temperaturas e também contato com produtos químicos, tais como acetona, perfume, álcool, etc. Salientamos que em todos esses casos serão caracterizados como utilização indevida do produto e não serão cobertos pela garantia.

3 ATM ou 30 metros	Suporta respingos de água, como chuva ou no momento de lavar as mãos.
5 ATM ou 50 metros	Permite que você tenha um contato um pouco maior com a água, como durante a lavagem do seu carro.
10 ATM ou 100 metros	Apesar de não ser indicado para mergulhos em grandes profundidades, possibilita que você entre no mar e na piscina por um período mais prolongado.
15 ATM ou 150 metros	É possível mergulhar (quando não tiver usando equipamentos) em profundidades maiores e também praticar esportes aquáticos.
20 ATM ou 200 metros	Muito resistente, permite mergulhar com equipamentos em grandes profundidades.